Boekingsinformatie

Inhoud boekingsinformatie

Algemene Reisvoorwaarden
ANVR, SGR en Calamiteitenfonds
Meer informatie, onvolkomenheden en communicatie uitingen
Eigen auto reizen: voorwaarden en bijzonderheden

Algemene Reisvoorwaarden

Reserveren
Een reserveringsopdracht voor het arrangement van uw keuze kunt u online doorgeven op onze website www.noordeuropa.nl of met behulp van het reserveringsformulier in de brochure. Na het versturen van een online reserveringsopdracht ontvangt u direct van ons een ontvangstbevestiging per e-mail. Uw reserveringsopdracht wordt zo snel mogelijk verwerkt, waarna we een schriftelijke bevestiging/factuur per post naar u versturen.
Let erop dat u bij het boeken alle gegevens en kenmerken van de deelnemers verstrekt die van belang kunnen zijn voor de reisuitvoering (ANVR reisvoorwaarden art. 2.3). U dient zelf de bevestiging/factuur en de reisdocumenten op juistheid te controleren. Indien u een reis op 'aanvraag boekt', dan wordt deze beschouwd als een definitieve reservering en zijn de boeking en overeenkomst bindend: deze kan niet meer kosteloos worden geannuleerd.
Na ontvangst van de factuur dient direct een aanbetaling te worden gedaan van 20% van het aangegeven totaalbedrag. De volledige (restant) reissom dient 6 weken voor vertrek te zijn voldaan. De reserveringskosten bedragen € 27 per reserveringsformulier. Indien u de reis annuleert, komen reserveringskosten niet voor restitutie in aanmerking.

Wijzigen reservering
Tot 28 dagen voor vertrek kunnen reserveringen worden gewijzigd tegen € 35 wijzigingskosten per keer.

Preferenties
Mocht u speciale wensen hebben dan kunt u deze bij boeking als preferentie doorgeven. Deze preferenties worden ter kennisgeving doorgegeven aan de desbetreffende instantie. Aan preferenties kunt u daarom geen rechten ontlenen.

Persoonsgegevens
Bij reserveringen dienen de persoonsgegevens te worden opgegeven zoals vermeld in het paspoort. De (voor)naam en voorletter op uw passageticket dienen overeen te komen met de gegevens in uw paspoort. Indien blijkt, dat beide documenten niet gelijk zijn, kan de rederij u weigeren. Wij zijn niet voor kosten aansprakelijk voortvloeiend uit het opnieuw af moeten geven van passagetickets of de gevolgen van zo'n weigering.

Reisinformatie en reisbescheiden
Ca. 6 weken voor vertrek krijgt u allerlei informatie over de reis die u gaat maken, uw accommodatie, praktische tips over wat u het beste kunt meenemen en nog veel meer. De reisbescheiden worden ca. 10 dagen voor vertrek toegezonden.

1 Persoonstoeslagen
Onze reissommen zijn gebaseerd op 2-persoons gebruik van de accommodatie en huurauto (fly en drive) of Oostzee passage (eigen auto rondreizen). Indien u een 1-persoonskamer wenst dan geldt hiervoor een toeslag op de reissom. Het is helaas niet mogelijk om voor één persoon een bungalow of appartement te reserveren. Bij hotelrondreizen waarbij tevens een bungalowverblijf is inbegrepen zal daarom veelal de 1-persoonskamer het bijbehorende hotel worden gebruikt.

Voorbehoud
Bij wijziging en/of annulering van vliegtickets kunnen afwijkende kosten worden doorberekend die - in tegenstelling tot de ANVR-reisvoorwaarden - sneller kunnen oplopen tot 100%. De gepubliceerde routeschema's en accommodaties bij rondreizen zijn onder voorbehoud.

Voor- en naseizoenIn het voor- en naseizoen, in mei en juni en vanaf eind augustus, dient u rekening te houden met beperkte openingstijden en minder uitgebreide toeristische mogelijkheden. Dit geldt uiteraard niet voor het overweldigende natuurschoon, waarvan u altijd en overal ongelimiteerd kunt genieten.

Verzekeringen
Het kan altijd gebeuren dat u door omstandigheden gedwongen wordt de reis te annuleren of deze eerder moet worden afgebroken. Een annuleringsverzekering wordt in feite door ons voorgeschreven, tenzij u expliciet heeft aangegeven hier van af te zien. Wanneer wij deze verzekering voor u mogen verzorgen bedraagt de premie 5,5% van de reissom (exclusief assurantiebelasting en poliskosten). Wij adviseren u om voor vertrek tevens een goede reisbagage- en, ongevallenverzekering af te sluiten.

Reisdocumenten
U dient er zelf voor te zorgen dat u bij vertrek, tijdens de reis en bij terugkeer in Nederland in het bezit bent van de benodigde geldige documenten. Personen met een Nederlandse nationaliteit hebben voor Finland/Lapland een geldig paspoort of officiële Nederlandse/Europese identiteitskaart nodig. Heeft u een andere nationaliteit neem dan tijdig contact op met het consulaat of ambassade.

ANVR, SGR en Calamiteitenfonds

ANVR-Reisvoorwaarden
Voigt Travel is aangesloten bij de ANVR. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op deze website worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen op deze website tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Klik hier voor het lezen van de ANVR-Reisvoorwaarden. Op het boekingsformulier dient u aan te vinken dat u akkoord gaat met de toepasselijke ANVR-Reisvoorwaarden.

Stichting Garantiefonds Reisgelden
Voigt Travel is aangesloten bij SGR. Alle in deze gids gepubliceerde reizen vallen onder deze garantie. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is het vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst ook het vervoer omvat en de plaats van bestemming is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Alle informatie is te verkrijgen op www.sgr.nl.

Calamiteitenfonds
Alle onder de ANVR-Reisvoorwaarden gepubliceerde reizen vallen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Alle in deze gids gepubliceerde reizen vallen onder deze garantie. Per boeking (max. 9 personen) wordt een verplichte toeslag van € 2,50 in rekening gebracht. Deze garantie houdt in dat (een deel van) de reissom wordt vergoed indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren en/of de noodzakelijke meerkosten worden betaald wanneer wij door een calamiteit de reis moeten aanpassen of u vervroegd moeten repatriëren. Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.
Alle informatie is te verkrijgen op www.calamiteitenfonds.nl

Meer informatie, onvolkomenheden en communicatie uitingen

Meer informatie
Algemene toeristische informatie over Finland kunt u aanvragen bij het Fins Verkeersbureau via de website www.visitfinland.com.

Onvolkomenheden
Het kan altijd gebeuren dat u op uw bestemming of tijdens de reis, een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst constateert. Mocht dit gebeuren, meld uw klacht dan direct aan de betrokken dienstverlener of accommodatieverschaffer, zodat men tijdig of misschien direct een oplossing kan vinden. Indien de tekortkoming of klacht toch niet naar tevredenheid kan worden opgelost, vraagt u dan om een schriftelijke verklaring en neemt u onverwijld contact op met Voigt Travel. Indien u de tekortkoming vanaf uw bestemming niet zoals omschreven heeft gemeld, kunnen wij achteraf helaas niets meer voor u betekenen.

Communicatie-uitingen
Deze internetsite is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Gebruikmakend van actuele informatie zoals bij de samenstelling bekend was. Het kan zijn dat informatie verandert, zoals sluiten van openbare gelegenheden, sauna's en zwembaden. Geplaatste foto's dienen om een impressie te geven van de vakantiebestemming. Hiervoor aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Voigt Travel is niet aansprakelijk voor eventuele fouten en/of vergissingen. Op de website www.noordeuropa.nl streven wij zo actueel mogelijke informatie beschikbaar te stellen. Niets van deze site mag zonder toestemming van Voigt Travel worden gebruikt, gekopieerd of gepubliceerd.

Eigen autoreizen, voorwaarden en bijzonderheden

Accommodatie aan boord
Tijdens uw Oostzee passage is een 2-, 3- of 4-persoons binnenhut met douche en toilet  inbegrepen bij de reissom. Wilt u gebruik maken van een buitenhut met uitzicht naar buiten, dan geldt hiervoor een toeslag, zoals vermeld bij de prijstabel. Aan boord gelden hogere toeslagen dus het loont de moeite om een duurdere hut vooraf te reserveren.

Oostzeepassage per Finnlines
De prijzen van de rondreizen met eigen auto zijn voor wat betreft de Finnlines gebaseerd op de volgende maximale afmetingen van uw auto: 6 meter lang en 2,10 meter hoog. Is uw auto langer of hoger, dan geldt een toeslag.

Autoslaaptrein
De maximale afmetingen van een auto op de autoslaaptrein bij de Lapland Expres rondreis zijn 6 meter lang en 2,04 meter hoog. Is uw auto hoger, dan kan deze niet mee!

Maaltijden aan boord
Tijdens uw Oostzeepassage zijn geen maaltijden inbegrepen.

Overige toeslagen (per retour)
Uw hond mee: € 160 (inenting verplicht, informatie bij uw dierenarts)

Uitgave: januari 2010